Recepcionista

Company: Accor Hotels
Location: San Diego
Posted on: March 14, 2025

Job Description:

Company DescriptionEstamos buscando Recepcionistas para unirse a SLS Playa Mujeres Canc--n, Colecci--n All Inclusive.Ennismore, con su marca de lujo SLS, est-- llevando a cabo un magn--fico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Canc--n, M--xico.Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexi--n y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Canc--n, proporcionando una variedad de comodidades y actividades dise--adas para viajeros de todas las edades.Este proyecto no es para los fr--giles de coraz--n. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si est--s buscando dejar tu huella mientras nos expandimos a--n m--s en M--xico, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y m--s brillantes en el mundo de la hoteler--a lujosa, esto podr--a ser el ajuste perfecto para ti.Job DescriptionGarantizar una atenci--n excepcional a los hu--spedes, proporcionando un servicio personalizado y acorde a los est--ndares de lujo del hotel SLS Playa Mujeres. El recepcionista ser-- responsable de gestionar las reservas, el check-in y check-out de los hu--spedes, as-- como de resolver cualquier solicitud o incidencia, todo mientras mantiene una actitud profesional, cordial y eficiente.

• Recibir a los hu--spedes de manera cordial, brindarles informaci--n sobre los servicios del hotel y asegurarse de que su estancia sea c--moda desde su llegada hasta su salida.
• Realizar el proceso de registro de entrada y salida de los hu--spedes de manera eficiente y seg--n los procedimientos establecidos.
• Gestionar las reservas, coordinar peticiones especiales de los hu--spedes (como cambios de habitaci--n, preferencias de cama, etc.), y asegurar que todos los requerimientos sean atendidos oportunamente.
• Detectar y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante la estancia de los hu--spedes, buscando siempre una soluci--n r--pida y satisfactoria.
• Gestionar la facturaci--n de los hu--spedes, proporcionando un desglose claro de los servicios utilizados y gestionando los pagos de acuerdo con las pol--ticas del hotel.
• Colaborar estrechamente con los departamentos de Housekeeping, Concierge, Restaurante y Mantenimiento para asegurar una experiencia coherente y sin interrupciones para el hu--sped.
• Recibir y gestionar quejas o sugerencias de los hu--spedes, garantizando que se cumplan los est--ndares de calidad y atenci--n al cliente de la marca SLS.Qualifications
  • M--nimo 2 a--os de experiencia en recepci--n en hoteles de lujo 5 estrellas o resorts todo incluido.
  • Conocimiento en la gesti--n de est--ndares de calidad de servicios de hoteles de lujo, incluyendo atenci--n personalizada, protocolos de etiqueta y servicio, y manejo de solicitudes exclusivas.
  • Dominio fluido del espa--ol e ingl--s, tanto escrito como hablado. Se valorar-- conocimiento de otros idiomas.
  • Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva, tanto con los hu--spedes como con los compa--eros de trabajo.
  • Imagen pulcra, profesional y de acorde a los est--ndares del hotel.
  • Conocimiento en el uso de software de gesti--n hotelera (Opera, Fidelio, etc.), as-- como en sistemas de pago y facturaci--n.
  • Capacidad para anticiparse a las necesidades de los hu--spedes y ofrecer un servicio excepcional en todo momento.
  • Capacidad para manejar situaciones complejas o inesperadas con calma y profesionalismo.Additional InformationLo que te espera...
    • La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de r--pido crecimiento, comprometido no solo con la construcci--n de nuevos hoteles, sino con la creaci--n de una marca global.
    • La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
    • Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hoteler--a y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
    • Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
      #J-18808-Ljbffr

Keywords: Accor Hotels, San Diego , Recepcionista, Other , San Diego, California